Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng: Trường hợp thị trường bán lẻ tại các siêu thị trên địa bàn TP.HCM

Abstract

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm ngẫu hứng tại thị trường bán lẻ Tp. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu đã xác định và kiểm định các yếu tố bên ngoài thuộc cửa hàng và nhân tố con người ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng như sau: các yếu tố bên ngoài: phương thức chiêu thị, cách thức trưng bày sản phẩm, bầu không khí tại cửa hàng, nhân viên; nhân tố thuộc người mua: người mua có dùng bất kỳ loại thẻ thanh toán nào không, sự vui lòng của người tiêu dùng về các yếu tố bên ngoài thuộc cửa hàng. Tác giả xác định được mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua hàng ngẫu hứng. Từ đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị giúp cho các nhà quản lý trong thị trường bán lẻ có các chiến lược, chính sách kinh doanh thích hợp để thu hút khách hàng