Xây dựng Bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động tại công ty TNHH TM - DV Hoa Mai

Abstract

Cơ sở lý luận về bảng điểm cân bằng và thành quả hoạt động. Thiết kế nghiên cứu. Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Hoa Mai. Từ tầm nhìn và chiến lược đã xây dựng, các mục tiêu và thước đo và chỉ tiêu tương ứng từng thước đo của bốn phương diện tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển được thiết lập và có mối quan hệ nhân quả thúc đẩy nhau. Tác giả đã để xuất một số giải pháp nhằm áp dụng thành công bảng điểm cân bằng.