Cải thiện hiệu quả marketing nhằm nâng cao kết quả kinh doanh của Khách sạn New World Sài Gòn

Abstract

Tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết về hiệu quả marketing, đánh giá hiệu quả marketing, cũng như những khái niệm về kết quả kinh doanh; nêu tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh tại khách sạn New World Sài Gòn qua những năm gần đây. Tiếp đến, tác giả đi sâu vào phân tích chi tiết thực trạng hiệu quả marketing thông qua các yếu tố triết lý khách hàng, tổ chức marketing tích hợp, thông tin marketing đầy đủ, định hướng chiến lược, hiệu suất vận hành; cũng như phân tích tổng hợp kết quả khảo sát đánh giá của ban quản lý về các yếu tố này; xác định các ưu điểm, hạn chế trong hiệu quả marketing tại khách sạn New World Sài Gòn. Từ đó, tác giả đã đề xuất một số giải pháp về triết lý khách hàng, tổ chức marketing tích hợp, thông tin marketing đầy đủ, định hướng chiến lược và hiệu suất vận hành nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn.