Giải pháp cải thiện văn hóa tổ chức nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.T (C.T GROUP) đến năm 2020

Abstract

Luận văn này tập trung vào nghiên cứu các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại C.T Group. Trên thực trạng về những mặt hạn chế về nguồn nhân lực hiện có mà nguyên nhân xuất phát từ những vấn đề thuộc văn hóa tổ chức và cơ sở từ những nghiên cứu có liên quan trước đây, tác giả dựa vào nghiên cứu của Sarros và cộng sự (2005) và nghiên cứu của Zaki Rashidi và cộng sự (2015) để đề xuất 7 các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại C.T Group là: (1) sự hỗ trợ; (2) sự đổi mới; (3) khả năng cạnh tranh; (4) định hướng vào kết quả; (5) sự ổn định; (6) nhấn mạnh vào phần thưởng và (7) trách nhiệm xã hội. Với hai phương pháp nghiên cứu chính được thực hiện là: nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm để điều chỉnh các thang đo lường và các khái niệm phục vụ cho nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Kết quả khảo sát của 400 cán bộ nhân viên đang làm việc tại C.T Group trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh thu về 352 bảng câu hỏi hợp lệ được đưa vào phần mềm SPSS 20.0 để xử lý. Kết quả của các hệ số Cronbach’s Anpha thu được dùng để đo lượng độ tin cậy của các thang đo; kết quả từ phân tích nhân tố khám (EFA) để đánh giá thang đo và phân tích dữ liệu. Các kết quả thu được cho thấy 7 thang đo đề xuất ban đầu qua kiểm định Cronbach’s Alpha có độ tinh cậy đạt chuẩn để thực hiện nghiên cứu; qua phân tích nhân tố khám phá (EFA) vẫn giữ nguyên và trở thành 7 yếu tố của văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại C.T Group. Tiếp theo, tác giả tính giá trị trung bình của từng nhóm yếu tố để biết được đánh giá của nhân viên C.T Group về các yếu tố của văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng trong việc của nhân viên. Các dữ liệu thứ cấp có liên quan cũng được tác giả thu thập để sử dụng cho việc phân tích thực trạng các yếu tố của văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng trong việc của nhân viên tại C.T Group. Từ kết quả của việc kiểm định độ tin cậy của thang đo, kết quả kiểm định thang đo bằng phân tích khám phá (EFA) và kết quả tính toán giá trị trung bình của từng nhóm yếu tố, tác giả đã thực hiện việc đánh giá chung về thực trạng các yếu tố văn hóa tổ chức ở C.T Group để đưa ra những mặt tốt và mặt hạn chế còn tồn tại. Sau cùng, để có cơ sở xác định cần ưu tiên cải thiện yếu tố nào trong các yếu tố của văn hóa tổ chức, tác giả tiếp tục tiến hành khảo sát các cán bộ quản lý của Tập đoàn. Kết quả khảo cán bộ cấp quản lý được tổng hợp thành ma trận thực trạng cần cải thiện các yếu tố văn hóa tổ chức. Các giải pháp được đề xuất để cải thiện những hạn chế của các yếu tố văn hóa tổ chức nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại C.T Group được sắp xếp thứ tự ưu tiên dựa trên tầm quan trọng và mức độ nghiêm trọng của các hạn chế theo đánh giá của các bộ quản lý của Tập đoàn.