Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ tại Tập đoàn Khách sạn Marriott International tại Việt Nam

Abstract

Đề tài đã trình bày cơ sở lý thuyết về kiểm soát nội bộ (KSNB), so sánh những thay đổi trong báo cáo COSO 2013 so với COSO 1992, từ đó lựa chọn COSO 2013 làm nền tảng lý thuyết cơ bản để nghiên cứu về KSNB. Với 34 câu hỏi được xây dựng theo thang đo Likert 5 mức độ, tác giả ghi nhận, tổng hợp những ý kiến khách quan của đối tượng khảo sát về mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến tính hữu hiệu của hệ thống KSNB tại các khách sạn thuộc sự quản lý của tập đoàn Marriott tại Việt Nam, làm cơ sở để phân tích định lượng. Qua phân tích kết quả hệ số Cronbach’s Alpha, độ tin cậy của các thang đo nhằm đo lường các thành phần của năm nhóm nhân tố hầu hết đều có giá trị lớn hơn 0.6, nghĩa là thang đo phù hợp với kiểm định mô hình lý thuyết của đề tài, duy nhất chỉ có biến “DG01” không đạt điều kiện về hệ số tương quan nên đã loại bỏ. Bên cạnh đó, kết quả phân tích nhân tố EFA dựa trên 29 biến quan sát của các biến độc lập đã trích thành năm nhân tố hội tụ. Các giá trị Eigenvalues đều lớn hơn 1 và độ biến thiên tích lũy giải thích được 73.03% mức độ biến thiên của tập dữ liệu quan sát. Về kết quả kiểm định mô hình lý thuyết đã đề ra, tính hữu hiệu của hệ thống KSNB tại tập đoàn khách sạn Marriott chịu sự ảnh hưởng của năm nhân tố là: Môi trường kiểm soát, đánh giá rủi ro, hoạt động kiểm soát, thông tin và truyền thông, giám sát . Trong năm nhân tố, nhân tố Hoạt động kiểm soát có sự ảnh hưởng mạnh nhất đến tính hữu hiệu của hệ thống KSNB tại tập đoàn khách sạn Marriott (β=0.580), tiếp đến là nhân tố Đánh giá rủi ro (β=0.198), nhân tố Giám sát (β=0.116), nhân tố Môi trường kiểm soát (β=0.090) và cuối cùng là nhân tố Thông tin và truyền thông (β=0.088). Luận văn cho thấy rằng hệ thống KSNB tại tập đoàn khách sạn Marriott, cụ thể là ở các khách sạn đang hoạt động ở Viêt Nam vẫn còn tồn tại một số yếu kém. Từ đó, tác giả đề xuất một số kiến nghị.