Hoàn thiện hoạt động marketing B2B cho phần mềm quản lý bán hàng FSales của công ty phần mềm FPT tại thị trường Việt Nam

Abstract

Luận văn nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp bằng mô hình 7P trong marketing dịch vụ. Luận văn được trình bày thông qua việc khảo sát lấy ý kiến khách hàng một cách khách quan. Cùng với việc xem xét các quan điểm, mục tiêu phát triển trong giai đoạn tới của Công ty, luận văn đã đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.