Advanced
Please use this identifier to cite or link to this item: https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/56945
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorAssoc. Prof. Dr. Lê Tấn Bửuen
dc.contributor.authorLâm Quỳnh Nhưen
dc.date.accessioned2018-02-01T09:00:33Z-
dc.date.available2018-02-01T09:00:33Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.otherBarcode: 1000004311-
dc.identifier.urihttp://opac.ueh.edu.vn/record=b1026434~S8-
dc.identifier.urihttp://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/56945-
dc.description.abstractĐề tài đã trình bày cơ sở lý thuyết về các cơ sở khám chữa bệnh tư nhân, chất lượng dịch vụ ý tế, sự hài lòng của khách hàng. Phân tích và tìm ra các nhân tố ảnh hưởng chính đến chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực khám chữa bệnh tại các phòng khám, bệnh viện đa khoa tư nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh dựa trên quan điểm khách hàng, cụ thể ở trường hợp này chính là người dân đến khám và điều trị. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người dân đến khám và điều trị tại các phòng khám, bệnh viện đa khoa tư nhân trên địa bàn thành phố. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của sự hài lòng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ y tế tại các phòng khám, bệnh viện đa khoa tư nhân cũng trên địa bàn này. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề ra những kiến nghị nhằm đảm bảo cải thiện và tăng cường chất lượng dịch vụ, làm tăng sự hài lòng và lòng trung thành của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh dựa trên quan điểm của khách hàngen
dc.format.medium81 tr.en
dc.language.isoVietnameseen
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh-
dc.subjectPhòng khám đa khoaen
dc.subjectSự hài lòng của bệnh nhânen
dc.subjectChất lượng dịch vụen
dc.subjectGeneral clinic-
dc.subjectService quality-
dc.titleChất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của bệnh nhân ngoại trú tại các cơ sở khám chữa bệnh đa khoa tư nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minhen
dc.typeMaster's Thesesen
ueh.specialityCommercial Business = Kinh doanh thương mạien
item.openairetypeMaster's Theses-
item.cerifentitytypePublications-
item.grantfulltextreserved-
item.fulltextFull texts-
item.languageiso639-1Vietnamese-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
Appears in Collections:MASTER'S THESES
Files in This Item:

File

Description

Size

Format

Show simple item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.