Giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chất lượng tại Chi cục Thuế Quận 8 từ năm 2013 - 2016

Abstract

Tác giả hệ thống hóa định nghĩa về chất lượng, quản trị chất lượng, hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, các yêu cầu của hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. Tiếp theo, tác giả phân tích thực trạng quản trị chất lượng tại Chi cục Thuế Quận 8 từ năm 2013-2016 từ đó thấy được những yếu tố ảnh hưởng tới quản trị chất lượng tại đây; phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà Chi cục Thuế Quận 8 phải đối mặt trong thời gian sắp tới. Từ những mục tiêu về tổng quan và mục tiêu cụ thể về quản trị chất lượng trong thời gian gần, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chất lượng tại Chi cục Thuế Quận 8.