Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực đối với kênh bán hàng trực tiếp tại Chi nhánh Viettel Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Tác giả đã hệ thống cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực nói chung bao gồm các khái niệm về quản trị nguồn nhân lực, các hoạt động chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực và các yếu tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực. Qua việc hệ thống lại cơ sở lý thuyết tác giả đã rút ra những điểm chính yếu để từ đó có thể phân tích và đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực trong kênh bán hàng trực tiếp (BHTT) ở Chi nhánh Viettel TP Hồ Chí Minh. Quản trị nguồn nhân lực tại kênh BHTT hiện nay vẫn còn gặp nhiều vấn đề chưa được giải quyết như tuyển dụng vẫn còn kém hiệu quả trong việc tìm kiếm các ứng viên phù hợp với công việc, công tác đào tạo còn nhiều bất cập dẫn đến hiệu quả đào tạo chưa như mong muốn, các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc không rõ ràng, công tác đánh giá và trả lương nhân viên còn nhiều hạn chế. Tác giả cũng thực hiện nghiên cứu với bảng câu hỏi khảo sát để tìm hiểu cụ thể hơn những thực trạng này. Trên cơ sở đó, tác giả đã rút ra những điểm quan trọng làm cơ sở cho việc nghiên cứu đề xuất các giải pháp để giải quyết những thực trạng này.