Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức: Nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ

Abstract

Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu khám phá các yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức sản xuất và kinh doanh kim hoàn tại Việt Nam mà cụ thể là Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận – PNJ. Nghiên cứu được thực hiện với cỡ mẫu là 215, đối tượng tham gia khảo sát là cán bộ nhân viên của PNJ trên toàn quốc từ quản lý cấp cao, quản lý cấp trung, nhân viên văn phòng, cho đến nhân viên bán hàng, thợ kim hoàn vv …Nghiên cứu đã vận dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng cách phỏng vấn chuyên gia và nghiên cứu định lượng bằng phương pháp thống kê mô tả. Dữ liệu thu thập được tác giả sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy của các biến qua bước phân tích Cronbach’s Alpha. Kết quả cho thấy 5 yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức tại PNJ theo thứ tự là: (1) Văn hóa tổ chức, (2) Hệ thống Công nghệ thông tin, (3)Sự tin tưởng, (4) Định hướng học hỏi, (5) Hệ thống khen thưởng. Từ đó tác giả đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện các yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức tại Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận