Đánh giá hiệu quả đào tạo nội bộ tại công ty TNHH SX-HTD Bình Tiên (Biti’s)

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích đánh giá hiệu quả đào tạo nội bộ tại Công ty TNHH SX-HTD Bình Tiên. Đề tài thực hiện các mục tiêu: đánh giá hiệu quả đào tạo chương trình đào tạo nội bộ tại tại Công ty TNHH SXHTD Bình Tiên, đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả đào đạo nội bộ cho nhân viên đến năm 2022. Tác giả đánh giá hiệu quả đào tạo năm 2017 dựa vào mô hình đánh giá kết quả đào tạo theo 4 cấp độ của Kirkpatrick: Cấp độ 1 đánh giá sự hài lòng của học viên (cấp độ phản ứng), cấp độ 2 đánh giá kết quả thi (cấp độ nhận thức), cấp độ 3 đánh giá sự chuyển biến về hành vi, cấp độ 4 đánh giá tác động lên tổ chức (cấp độ kết quả). Nghiên cứu sơ bộ tổng hợp các vấn đề lý thuyết và khái niệm liên quan đến đào tạo, hiệu quả đào tạo, đánh giá hiệu quả đào tạo, lựa chọn mô hình đánh giá hiệu quả phù hợp. Nghiên cứu định lượng cấp độ 1 với mẫu 66 bảng khảo sát của 62 học viên cấp độ 2 là kết quả thi của 62 học viên, cấp độ 3 thực hiện với mẫu là 17 bảng câu hỏi của 11 phòng ban của Tổng công ty, cấp độ 4 đánh giá với số liệu thứ cấp thu thập tại Công ty. Kết quả khảo sát bốn cấp độ cho thấy cấp độ 1 học viên hài lòng về các yếu tố như khảo sát nhu cầu đào tạo, công tác chuẩn bị; chưa hài lòng về nội dung khóa học, phương pháp đào tạo, cơ sở vật chất, giảng viên hƣớng dẫn. Cấp độ 2 đánh giá kết quả thi thì 100% học viên khóa học Excel cơ bản và Powepoint thi đạt, còn khóa Excel nâng cao và word vẫn còn học viên chưa đạt (Excel nâng cao đạt 88.89%, word đạt 84.62%). Cấp độ 3 có sự đánh giá sau đào tạo của cấp cán bộ quản lý với sự hài lòng đối với yếu tố mức độ ứng dụng khóa học, mức độ biến chuyển trong công việc; chưa hài lòng với tác động của hỗ trợ sau khóa học. Mức độ 4 cho thấy khóa học có đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp với kết quả thực hiện công việc ủa nhân viên đạt hiệu quả trong đánh giá xếp loại cuối năm, hiệu quả đem lại cho tổ chức được tính đã đạt hiệu quả thông qua chi phí – hiệu quả là NPV >0. Từ những đánh giá đó tác giả đưa ra các biện pháp để có thể áp dụng trong giai đoạn 2018 -2022 để tạo biến chuyển tích cực cho hiệu quả đào tạo nội bộ tại Công ty TNHH SX-HTD Bình Tiên.