Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Công ty Thí nghiệm điện miền Nam

Abstract

Tác giả tóm tắt lý thuyết về chất lượng, quản trị chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng gồm có các khái niệm, các nguyên tắc quản lý chất lượng, khái quát về tổ chức ISO, bộ tiêu chuẩn ISO 9000, các yêu cầu trong bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và ISO 9001:2015, sự khác biệt giữa ISO 9001:2008 và ISO 9001:2015. Tiếp đó, tác giả giới thiệu tổng quan về Công ty Thí nghiệm điện miền Nam và khái quát hệ thống quản lý chất lượng của Công ty; đánh giá, xác định những mặt tích cực và hạn chế của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Công ty và tìm hiểu nguyên nhân của những mặt hạn chế; đánh giá chung về việc vận hành của hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm giúp Công ty Thí nghiệm điện miền Nam hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng hướng tới đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.