Giải pháp giảm thiểu tình trạng nghỉ việc của nhân viên phê duyệt tín dụng tại Tp. Hồ Chí Minh – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Abstract

Đề tài nhằm xác định nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng nghỉ việc của nhân viên phê duyệt tín dụng khu vực phía Nam. Trong đề tài này tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc – phỏng vấn sâu: người phỏng vấn sẽ dựa theo danh mục câu hỏi theo chủ đề cần đề cập đến tuy nhiên thứ tự và cách đặt câu hỏi có thể tùy thuộc vào ngữ cảnh và đặc điểm của đối tượng phỏng vấn. Tác giả sử dụng dàn bảo thảo luận (dicussion guide) chứ không dùng bảng câu hỏi chi tiết (questionare). Đồng thời, đề tài cũng sử dụng phương pháp thống kê mô tả để thống kê kết quả phỏng vấn. Qua kết quả phỏng vấn, những nguyên nhân chính dẫn tới quyết định rời khỏi tổ chức mà 3 nhóm nhân viên đưa ra là: bản chất công việc; sự hỗ trợ từ lãnh đạo và cấp quản lý; cân bằng công việc và cuộc sống; cơ hội thăng tiến và sự công nhận; lương thưởng và chế độ phúc lợi; sự công bằng trong đánh giá hiệu quả công việc. Từ kết quả đó tác giả đề xuất giải pháp cho phòng phê duyệt tín dụng nhằm giảm số lượng nhân viên nghỉ việc và duy trì tốt đội ngũ nhân viên.