Tác động của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc của công chức – Trường hợp các cơ quan nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Abstract

Dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi công dân tổ chức, kết quả làm việc cá nhân và những kết quả nghiên cứu về tác động của OCB đối với kết quả làm việc của nhân viên trên thế giới và khám phá, quan sát thực tế tại các cơ quan nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, tác giả xây dựng mô hình lý thuyết, phân tích mô hình để từ đó khuyến nghị các giải pháp phát triển các hành vi công dân tổ chức nhằm nâng cao kết quả làm việc của cán bộ, công chức tại các cơ quan nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Kết quả phân tích cho thấy có 05 yếu tố của OCB ảnh hưởng đến kết quả làm việc của cán bộ, công chức tại các cơ quan nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu bao gồm: (1) Hành vi tận tình, (2) Lương tâm, (3) Lịch thiệp, (4) Đạo đức nhân viên, (5) Cao thượng. Ngoài ra, kết quả phân tích cũng xác định được yếu tố Lịch thiệp tác động mạnh nhất đến kết quả làm việc cá nhân, còn yếu tố Lương tâm tác động yếu nhất. Trên cơ sở mức độ tác động này, tác giả đề xuất các hàm ý nhằm giúp các nhà quản trị cải thiện OCB để nâng cao kết quả làm việc của cán bộ, công chức tại các cơ quan nhà nước cấp tỉnh nói riêng và CBCCVC trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nói chung.