Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Biên Hòa đến năm 2020

Abstract

Tác giả nghiên cứu về các thành phần ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu bao gồm lòng trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, hình ảnh thương hiệu tại Vietinbank Chi nhánh KCN Biên Hòa. Tác giả tiến hành khảo sát 200 khách hàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng và đánh giá thực trạng giá trị thương hiệu từ 2015 - 2017, kết hợp với nguồn dữ liệu thứ cấp để đưa ra các giải pháp ngân cao giá trị thương hiệu ngân hàng Vietinbank đến năm 2020. Các giải pháp được đề xuất có tính chất áp dụng riêng và hiệu quả cho riêng Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa với đặc điểm, tình hình kinh doanh riêng của chi nhánh, giúp chi nhánh áp dụng phù hợp vào thực tiễn, hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh góp phần khẳng định vị trí, thương hiệu Vietinbank trên địa bàn và trong hệ thống.