Ứng dụng thẻ điểm cân bằng vào đánh giá hiệu quả kinh doanh cho Công ty Tài chính TNHH HD Saison – Chi nhánh Hóc Môn

Abstract

Tác giả trình bày khái niệm, vai trò, bản chất của hiệu quả kinh doanh; khái niệm, vai trò, ý nghĩa cũng như các nội dung chính của bốn viễn cảnh trong thẻ điểm cân bằng; thước đo chính về chỉ số đo lường hiệu suất cốt lõi - KPIs nhằm phân tích thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của một công ty theo từng viễn cảnh của thẻ điểm cân bằng một cách tổng quát và rõ ràng hơn về quy trình hoạt động của công ty. Tiếp đó, tác giả trình bày tổng quan Công ty Tài chính TNHH HD Saison – chi nhánh Hóc Môn về sự hình thành và phát triển, bộ máy hoạt động nội bộ của chi nhánh, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty; làm rõ bức tranh hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong việc phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh trong 2 năm 2016, 2017 ở bốn viễn cảnh của Thẻ điểm cân bằng: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển; nêu lên cách mặt thuận lợi và hạn chế. Tác giả ứng dụng các vấn đề liên quan đến thẻ điểm cân bằng nhằm xây dựng thang đo, các lưu ý vận dụng thẻ điểm cân bằng; từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao đánh giá hiệu quả kinh doanh ở bốn viễn cảnh và giúp chi nhánh khắc phục khó khăn hiện tại và hoàn thiện trong tương lai.