Ảnh hưởng của năng lực cạnh tranh đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp: trường hợp các khách sạn tại tỉnh Lâm Đồng

Abstract

Tác giả trình bày khái quát các lý thuyết về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, đồng thời mô tả chi tiết về ba loại năng lực cạnh tranh của tổ chức là TQM, định hướng thị trường và môi trường dịch vụ. Từ đó mô hình nghiên cứu đã được đề xuất để lấp đầy khoảng trống nghiên cứu và kiểm định vai trò của ba loại năng lực trên đối với kết quả hoạt động của tổ chức. Dữ liệu sơ cấp được thu nhập từ các đối tượng là các giám đốc điều hành hoặc các nhà quản lý tại các khách sạn từ 1-5 sao tại Tỉnh Lâm Đồng. Công cụ thu thập là bảng câu hỏi có cấu trúc. Trong đó, các khái niệm được đo bằng thang đo Likert được tham khảo từ các nghiên cứu trước và hiệu chỉnh cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu cũng như điều kiện tại Việt Nam. Kết quả kiểm định sơ bộ cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy, và độ giá trị. Cuối cùng mô tả quá trình nghiên cứu chính thức và phương pháp phân tích dữ liệu cho đề tài. Tác giả đã tiến hành các bước trong nghiên cứu chính thức. Mẫu đã được thu thập từ 256 khách sạn từ 1- 5 sao tại Tỉnh Lâm Đồng. Sau đó, tác giả tiến hành phân tích dữ liệu thu thập được. Khi đánh giá độ tin cậy của thang đo, đã có 5 biến quan sát bị loại bỏ, 54 biến còn lại đo lường tốt cho 16 yếu tố với độ tin cậy, độ giá trị đều thỏa mãn. Kết quả kiểm định giả thuyết bằng hai bước thực hiện mô hình hồi quy đa biến cho thấy, có 4 giả thuyết được chấp nhận trên 5 giả thuyết đã đề xuất. Từ đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị.