Một số giải pháp phát triển thương hiệu nội bộ tại Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Abstract

Luận văn khái quát những vấn đề lý luận làm nền tảng cho việc cứu các yếu tố tác động đến thương hiệu nội bộ của Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, bao gồm các khái niệm liên quan đến thương hiệu nội bộ, các yếu tố tác động đến thương hiệu nội bộ là cam kết yêu thương và hành động của nhân viên hướng tới thương hiệu. Luận văn cũng đưa ra các yếu tố tác động đến từng yếu tố cam kết thương hiệu và hành động hướng tới thương hiệu để phân tích rõ hơn về hai yếu tố này là tính định hướng quan hệ, tính xã hội hóa, mức độ tiếp nhận của nhân viên và sự phù hợp giữa nhu cầu cá nhân - đáp ứng của ngân hàng. Cả 4 yếu tố đều tác động thuận chiều đến cả 2 yếu tố cấu thành thương hiệu nội bộ là cam kết thương hiệu và hành động hướng tới thương hiệu. Tiếp đó, tác giả giới thiệu tổng quan về Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, về cơ cấu tổ chức, vốn điều lệ. Đồng thời, tác giả trình bày thực trạng đánh giá thương hiệu nội bộ của nhân viên, thực trạng các yếu tố tác động, tìm ra ưu nhược điểm của từng yếu tố. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao cam kết của nhân viên với thương hiệu và hành động của nhân viên hướng tới thương hiệu để từ đó phát triển thương hiệu nội bộ tại FE Credit.