Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Lâm Đồng

Abstract

Theo Đề án Phát triển các phương tiện thanh toán tiên tiến hạn chế dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020 và mục tiêu tới cuối năm 2020, tỷ lệ người dân sử dụng tiền mặt trên tổng các loại phương tiện dùng thanh toán ở mức thấp hơn 10%, tỷ lệ người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản tại ngân hàng tối thiểu đạt 70%. Trên cơ sở lý thuyết cho đến thực tiễn và được tác giả trình bày chi tiết qua 06 chương cho chúng ta một cái nhìn toàn diện hơn về việc ứng dụng tích hợp những tiện ích của dịch vụ ngân hàng trên diện thoại di động thông minh với những tiện ích mang lại là rất lớn. Với phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng từ đó tác giả rút ra được những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ Mobile Banking tại VCB Lâm Đồng. Trên cở sở đó tác giả đã có những kiến nghị và giải pháp để ngày càng phát huy hơn nữa những tiện ích của dịch vụ MoBile Banking cho khách hàng và cho chính ngân hàng nhằm phục vụ tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng và theo kịp sự tiến bộ của công nghệ 4.0, 5.0... đang phát triển không ngừng hiện nay. Luận văn mong muốn góp một phần nhỏ bé trong việc tìm hiểu và phát huy việc ứng dụng công nghệ thông tin vào ngân hàng trên một dịch vụ cụ thể đó là dịch vụ Mobile Banking.