Mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh tỉnh Lâm Đồng

Abstract

Điểm nổi bật trong xu hướng kinh doanh của hầu hết các Ngân hàng thương mại hiện nay đó là hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ. Trong đó, nhóm khách hàng cá nhân (KHCN) được xem là một thành phần cơ bản trong xu hướng kinh doanh bán lẻ của các ngân hàng thương mại hiện nay. Đây là lý do các nhà quản trị ngân hàng, các nhà quản lý và các nhà nghiên cứu quan tâm, tìm kiếm giải pháp thúc đẩy, phát triển dịch vụ cho nhóm khách hàng đầy tiềm năng này. Vietcombank đã xác định chiến lược phát triển song hành bán buôn đi đôi với bán lẻ, trong đó cho vay KHCN là một trong những mục tiêu quan trọng hàng đầu. Cùng với định hướng phát triển đó, Vietcombank Lâm Đồng đã thu được nhiều kết quả đáng khích lệ trong phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung và cho vay KHCN nói riêng. Tuy nhiên, do tình hình cạnh tranh trên địa bàn ngày càng gay gắt, lực lượng cán bộ của Chi nhánh còn mỏng nên chất lượng tín dụng trong cho vay KHCN còn có những hạn chế cần phải khắc phục. Nợ xấu trong cho vay KHCN vẫn còn tồn tại, tiềm ẩn rủi ro, quy trình, thủ tục vay vốn còn chưa thông thoáng,…. Từ những tồn tại nêu trên và từ yêu cầu mở rộng hoạt động cho vay đối với KHCN tại Vietcombank Lâm Đồng trong thực tiễn là rất cần thiết, Chính vì vậy, tác giả chọn: “Mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh tỉnh Lâm Đồng” làm đề tài luận văn thạc sĩ của mình, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tại đơn vị.