Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự kháng cự của nhân viên đối với thay đổi tổ chức trong các doanh nghiệp hoạt động tại tỉnh Đồng Nai

Abstract

Thay đổi là yếu tố tất yếu để tổ chức có thể tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh nhiều biến động. Tuy nhiên, kết quả các chương trình thay đổi tổ chức thường không đạt được như mong đợi. Một trong những nguyên nhân thường gặp cho sự thất bại của các chương trình thay đổi tổ chức chính là vấp phải sự kháng cự của nhân viên. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố góp phần dẫn đến đến sự kháng cự của nhân viên đối với thay đổi tổ chức và tìm hiểu mối quan hệ giữa các nhân tố này tại các doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Thực hiện thông qua phương pháp hỗn hợp bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Dựa trên các lý thuyết về thay đổi tổ chức, truyền đạt thông tin trong tổ chức, nhận thức không chắc chắn của nhân viên về thay đổi tổ chức, căng thẳng trong công việc và kháng cự của nhân viên đối với thay đổi tổ chức, tác giả đã đề xuất sáu giả thuyết để kiểm định với dữ liệu được thu thập tại tỉnh Đồng Nai. Mẫu nghiên cứu là 304 nhân viên bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi tổ chức trong các doanh nghiệp hoạt động tại tỉnh Đồng Nai. Phát hiện của nghiên cứu đã xác nhận rằng sự thiết hụt trong truyền đạt thông tin được nhấn mạnh là nhân tố góp phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến sự kháng cự của nhân viên đối với thay đổi tổ chức và điều này có mối liên hệ với các nhân tố có liên quan đến trạng thái tâm lý cá nhân (nhận thức của nhân viên, căng thẳng trong công việc và gắn kết tình cảm của nhân viên với tổ chức). Kết quả nghiên cứu cho thấy, truyền đạt thông tin có tác động ngược chiều đến nhận thức không chắc chắn của nhân viên trong quá trình thay đổi tổ chức. Bên cạnh đó, nhận thức không chắc chắn của nhân viên có tác động cùng chiều đến hai nhân tố là sự kháng cự của nhân viên với thay đổi tổ chức và căng thẳng trong công việc nhưng nhân tố này lại có tác động ngược chiều đến cam kết tình cảm của nhân viên với tổ chức. Ngoài ra, căng thẳng trong công việc có tác động cùng chiều với sự kháng cự của nhân viên đối với thay đổi tổ chức nhưng cam kết tình cảm của nhân viên lại có tác động ngược chiều với sự kháng cự của nhân viên. Kết quả nghiên cứu có thể là một hướng dẫn cho các nhà quản lý có thể cải thiện quá trình thay đổi tổ chức của họ.