Giải pháp cải thiện thái độ của khách hàng đối với Wifi Marketing của công ty Cổ phần Truyền thông và Giải pháp công nghệ Trí Quang tại Sân bay Tân Sơn Nhất

Abstract

Hiệu quả đạt được từ quảng cáo thông qua hệ thống Wifi tại Sân bay Tân Sơn Nhất trong năm 2018 chỉ đạt tỉ lệ khoảng 50% gây ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và hình ảnh của công ty. Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến thái độ của khách hàng đối với quảng cáo và đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện thái độ của khách hàng đối với quảng cáo trên hệ thống Wifi Marketing. Từ đó, giúp tăng tính hiệu quả của quảng cáo và giúp công ty cải thiện tình hình kinh doanh. Đề tài vận dụng mô hình nghiên cứu về thái độ của khách hàng đối với quảng cáo, thông qua thảo luận nhóm để đưa ra bảng khảo sát chính thức và thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi với 200 khách hàng ngẫu nhiên tại Sân bay Tân Sơn Nhất. Nghiên cứu đã xác định được 4 yếu tố tác động đến thái độ của khách hàng đối với quảng cáo như sau: (1) Giao diện ban đầu, (2) Tính giải trí, (3) Tính thông tin và (4) Sự tín nhiệm. Từ kết quả phân tích, tác giả đã đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện thái độ của khách hàng đối với quảng cáo theo thứ tự mức độ tác động của từng yếu tố.