Các yếu tố tác động đến thanh toán điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - khảo sát tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 4

Abstract

Thực tế cho thấy thương mại điện tử của Việt Nam còn nhiều cơ hội để tiếp tục phát triển mạnh hơn nữa khi lĩnh vực thanh toán trực tuyến phát triển. Với mục tiêu là giữ vững vị trí là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam tiên tiến trong khu vực và có uy tín cao trên trường quốc tế, ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nói chung và ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 4 nói riêng cần phải đầu tư cho việc phát triển các phương thức thanh toán điện tử - một thị trường khá màu mỡ trong tương lai đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của nền kinh tế ngày càng điện tử hoá. Từ những lý do trên, em quyết định chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến thanh toán điện tử tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Khảo sát tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 4” là đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Mục tiêu chung của đề tài là xác định và nghiên cứu các yếu tố tác động đến thanh toán điện tử nói chung và tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 4. Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu: Phương pháp chọn vùng nghiên cứu, phương pháp phỏng vấn chuyên gia, phương pháp sử dụng phiếu điều tra, phương pháp thống kê mô tả (Descriptive statistics), phân tích thống kê mô tả là quá trình chuyển dịch dữ liệu thô thành những;, phương pháp phân tích số liệu. Một số giải pháp thanh toán điện tử tại ngân hàng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 4: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện thiết kế tổng thể hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác ngân hàng, thực hiện chính sách quản lý chất lượng một cách tích cực, chất lượng phục vụ.