Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu “Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện với mục tiêu là phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VietinBank chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp VietinBank – CN TP.HCM nắm bắt rõ hơn về thực trạng cũng như học hỏi kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong và ngoài nước. Qua đó tác giả sẽ đưa ra những giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam CN TP.HCM và một số đề xuất, kiến nghị đối với các phòng ban của Trụ sở chính VietinBank. Nghiên cứu thông qua phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh để làm rõ hơn các số liệu, chuyển tải các số liệu trong bảng biểu ra biểu đồ. Bên cạnh đó, còn phương pháp mô tả hệ thống, logic lịch sử và phương pháp định tính để làm rõ sự cần thiết, những mặt đạt được và những hạn chế trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VietinBank – CN TP.HCM. Luận văn là công trình nghiên cứu có hệ thống và logic đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam CN TP.HCM. Từ đó, luận văn còn đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả dịch vụ ngân hàng bán lẻ và là tài liệu có giá trị tham khảo cho ban lãnh đạo, các phòng, ban của trụ sở chính và các cán bộ trực thuộc các mảng của dịch vụ ngân hàng bán lẻ.