Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á

Abstract

Ngày nay “thương hiệu” đang là một trong những tiêu chí để tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Xuất phát từ tình hình thực tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á” với mong muốn giúp cho DongA Bank có cái nhìn sâu sắc hơn về giá trị thương hiệu, qua đó góp phần nâng cao giá trị thương hiệu cho DongA Bank bằng các kết luận mang tính khoa học. Đánh giá thực trạng các thành phần Giá trị thương hiệu và đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao Giá trị thương hiệu Ngân hàng TMCP Đông Á. Luận văn sử dụng kết hợp cả hai phương pháp định tính và định lượng (phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha và tích nhân tố EFA, kết hợp với thống kê mô tả) để đo lường giá trị thương hiệu Ngân hàng TMCP Đông Á. Xác định được các thành phần giá trị thương hiệu của Ngân hàng TMCP Đông Á gồm: Hình ảnh cảm nhận, Chất lượng dịch vụ, Nhận biết thương hiệu và Lòng trung thành thương hiệu. Đề tài đã đánh giá tổng quan về thực trạng giá trị thương hiệu phân tích các mặt còn hạn chế và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng TMCP Đông Á.