Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Abstract

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang tác động mạnh mẽ đến ngành ngân hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng điện tử. Trong những năm trở lại đây, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) luôn tiên phong đón đầu, cố gắng ứng dụng các thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 này trong việc triển khai, cải tiến các sản phẩm dịch vụ mới. Dựa vào cơ sở ký thuyết và thực trạng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV, đề tài đã phân tích, đánh giá những thuận lợi, khó khăn cũng như cơ hội, thách thức về thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV, từ đó đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm giúp BIDV phát triển, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động này trong thời đại CMCN 4.0.