Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Bệnh viện Chấn thương chỉnh hình Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Hiện nay, việc thu hút khách hàng đến khám chữa bệnh là điều kiện tiên quyết giúp bệnh viện tăng thu nhập và đảm bảo nguồn tài chính để vận hành bệnh viện. Để thực hiện được điều này, bệnh viện cần chủ động thay đổi thái độ giao tiếp, không ngừng cung cấp nhiều dịch vụ cộng thêm nhằm mang lại sự thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng. Vì thế, vai trò marketing tại bệnh viện ngày càng trở nên thiết yếu. Bài luận văn nghiên cứu với mục tiêu đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại bệnh viện Chấn thương chỉnh hình Thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả sử dụng nguồn dữ liệu sơ cấp, thứ cấp và kết hợp khảo sát khách hàng tại bệnh viện Chấn thương chỉnh hình Thành phố Hồ Chí Minh và khách hàng tại các bệnh viện đối thủ cạnh tranh. Tóm lại, bài luận văn mang ý nghĩa thực tiễn cao đối với bệnh viện Chấn thương chỉnh hình Thành phố Hồ Chí Minh và khách hàng. Bệnh viện triển khai tốt hoạt động marketing mix sẽ giúp gia tăng thị phần và doanh thu; giúp khách hàng nâng cao trải nghiệm tại bệnh viện.