Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam- Chi nhánh Huyện Thủ Thừa Tỉnh Long An

Abstract

Hệ thống hóa các lý thuyết về bán lẻ của ngân hàng, xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Huyện Thủ Thừa. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Huyện Thủ Thừa trong thời gian qua. Kiểm định các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Huyện Thủ Thừa. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Huyện Thủ Thừa. Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Theo đó, nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kĩ thuật thảo luận nhóm nhằm phát hiện các yếu tố ảnh hưởng tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ, làm cơ sở cho việc xây dựng bảng khảo sát cho nghiên cứu chính thức; nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua việc phỏng vấn trực tiếp các khách hàng với cỡ mẫu là 300. Kết quả khảo sát thu về được tiến hành phân tích thông qua phần mềm phân tích dữ liệu SPSS 23.0.