Giải pháp gia tăng động lực làm việc của nhân viên ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam–Chi Nhánh 7 tại TP.HCM trong giai đoạn 2020-2025

Abstract

Ngành Ngân hàng tại Việt Nam đang chứng kiến những tác động mạnh mẽ từ cuộc cách mạng công nghệ 4.0 cùng với sự cạnh tranh diễn ra khốc liệt không chỉ diễn ra giữa các ngân hàng trong nước mà còn với các tổ chức tín dụng khác từ nước ngoài. Các ngân hàng gần như chỉ tạo được lợi thế cạnh tranh dựa trên chất lượng dịch vụ. Trước tình hình đó, ngành ngân hàng có thể được xem là một trong những ngành quan tâm nhất đến việc quản trị nguồn nhân lực vì hoạt động này mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt hơn, vừa cải thiện hiệu suất hoạt động vừa tăng hiệu quả cho chính ngân hàng đó. Trong đó, việc tạo động lực làm việc cho người lao động hiện nay đang được quan tâm hơn cả. Do đó, mục đích chính của nghiên cứu này để nhận định các nhân tố ảnh hưởng và tầm quan trọng của từng nhân tố đến động lực làm việc của người lao động, cụ thể là tại ngân hàng Công Thương Việt Nam Chi Nhánh 7 TP.HCM. Nghiên cứu được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, dựa trên các thang đo đã được nhiều nghiên cứu trên thế giới áp dụng và điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu của đề tài. Kết quả đưa ra tám yếu tố chính ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi Nhánh 7 là: chính sách của ngân hàng, quan hệ trong công việc, điều kiện làm việc, lương thưởng, sự công nhận, cơ hội thăng tiến, đặc điểm công việc, trách nhiệm với công việc, phát triển năng lực cũng như phân tích tác động của các yếu tố này đến động lực làm việc của nhân viên. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp ngân hàng nhìn nhận lại thực trạng của mình và hiểu hơn về nhân viên cảm thấy như thế nào khi làm việc tại ngân hàng cũng như những mong muốn của họ trong tương lai đối với ngân hàng. Qua đó ngân hàng sẽ có những cải tiến và phương thức mới đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu ngày càng cao của nhân viên góp phần gia tăng động lực làm việc để đạt hiệu quả công việc cao, tăng năng lực cạnh tranh để ngân hàng mở rộng và phát triển kinh doanh trong tương lai.