Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải theo hình thức gom hàng từ Đức về TP. Hồ Chí Minh của công ty TNHH a.hartrodt logistics Việt Nam /

Abstract

Luận văn được thực hiện nhằm mục đích đánh giá chất lượng của mô hình cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ bằng đường biển và đường hàng không từ Đức về TP. Hồ Chí Minh mà công ty TNHH a.hartrodt logistics Việt Nam đang vận hành ở thời điểm hiện tại. Phương pháp nghiên cứu bao gồm: nghiên cứu các lý thuyết liên quan, khảo sát và phỏng vấn ý kiến khách hàng, nghiên cứu chuyên sâu thông qua phân tích các số liệu thực tế và so sánh với các đối thủ. Từ đó chỉ ra những điểm còn tồn tại rong mô hình và đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ của công ty, giúp công ty phát triển và tăng khả năng thu hút khách hàng có nhu cầu nhập khẩu hàng hóa từ Đức về TP. Hồ Chí Minh. Luận văn hy vọng đóng góp ý kiến góp phần giúp công ty TNHH a.hartrodt logistics Việt Nam có được những tham khảo, phân tích và cải thiện tình hình cung cấp dịch vụ, mang đến sự hài lòng cho khách hàng và sự tăng trưởng cho công ty trong tương lai