Advanced
Please use this identifier to cite or link to this item: https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61272
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorAssoc. Prof. Dr. Nguyễn Quang Thuen_US
dc.contributor.authorLê Ngọc Lan Anhen_US
dc.date.accessioned2021-05-12T06:39:04Z-
dc.date.available2021-05-12T06:39:04Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.otherBarcode: 1000010785-
dc.identifier.urihttps://opac.ueh.edu.vn/record=b1032828~S1-
dc.identifier.urihttp://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61272-
dc.description.abstractMục đích của nghiên cứu này là kiểm định mối quan hệ giữa sự hài lòng, gắn kết bản thân – thương hiệu, cảm xúc trong quá trình sử dụng dịch vụ và chất lượng dịch vụ đến sự gắn kết và sự gắn kết đến lòng trung thành trong ngành dịch vụ du lịch – lữ hành tại TP.HCM.Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 26.0 và AMOS 24.0 tiến hành kiểm tra dữ liệu với mẫu chính thức N=238 để kiểm định mô hình và giả thuyết. Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các yếu tố đề cập đều tác động đến sự gắn kết để phát triển lòng trung thành, trong đó chất lượng dịch vụ là yếu tố tác động mạnh nhất đến sự gắn kết. Kết quả cũng cho thấy sự gắn kết khách hàng có tác động tích cực đến lòng trung thành tương tự với các nghiên cứu trước đây.en_US
dc.format.medium61 tr.en_US
dc.language.isoVietnameseen_US
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh-
dc.subjectLòng trung thành của khách hàngen_US
dc.subjectCustomer loyaltyen_US
dc.subjectDu lịchen_US
dc.subjectNghiên cứu người tiêu dùngen_US
dc.subjectKhách du lịchen_US
dc.subjectTourismen_US
dc.subjectConsumer researchen_US
dc.subjectTouristsen_US
dc.titleNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết để phát triển lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trong ngành dịch vụ du lịch - lữ hànhen_US
dc.typeMaster's Thesesen_US
ueh.specialityBusiness Administration (by Research) = Quản trị kinh doanh (hướng nghiên cứu)en_US
item.cerifentitytypePublications-
item.openairetypeMaster's Theses-
item.fulltextFull texts-
item.grantfulltextreserved-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
item.languageiso639-1Vietnamese-
Appears in Collections:MASTER'S THESES
Files in This Item:

File

Description

Size

Format

Show simple item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.