Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo phụng sự đến hành vi công dân tổ chức của cán bộ công chức cấp phường trên địa bàn Thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai

Abstract

Quá trình cải cách hành chính của hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước trên địa bàn thành phố Biên Hòa trong thời gian qua đã đạt được những kết quả đáng kể, hướng đến một nền hành chính phục vụ vì lợi ích của người dân. Đặc biệt đối với các cơ quan hành chính cấp phường, hoạt động thực thi công vụ của cán bộ công chức được cho rằng ngày càng chuyên nghiệp, nhiệt tình và nêu cao được tinh thần trách nhiệm. Tuy nhiên, theo đánh giá khách quan vẫn còn tồn tại một số cán bộ công chức có thái độ thờ ơ, vô cảm hay hạch sách, nhũng nhiễu nhân dân. Và sự thiếu quan tâm, sâu sát, hỗ trợ, giúp đỡ từ phía người lãnh đạo đối với cấp dưới của mình chính là một trong những nguyên nhân dẫn đến hạn chế nêu trên. Do đó, đề tài “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo phụng sự đến hành vi công dân tổ chức của cán bộ công chức cấp phường trên địa bàn thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai” được tiến hành nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng phục vụ nhân dân của cán bộ công chức cấp phường trên địa bàn thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Nghiên cứu vận dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính nhằm xác định các yếu tố thành phần của phong cách lãnh đạo phụng sự tác động đến hành vi công dân tổ chức của cán bộ công chức. Nghiên cứu định lượng được tiến hành trên 295 phiếu khảo sát hợp lệ. Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, kiểm định mô hình bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy và kiểm định sự khác biệt. Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các giả thuyết nghiên cứu đều được chấp nhận. Cụ thể, hành vi công dân của cán bộ công chức cấp phường trên địa bàn thành phố Biên Hòa chịu ảnh hưởng bởi 5 yếu tố thành phần của phong cách lãnh đạo phụng sự. Bao gồm: (1) Lòng vị tha, (2) Xoa dịu cảm xúc, (3) Trí tuệ, (4) Định hướng thuyết phục, (5) Quản lý tổ chức. Đồng thời, kết quả nghiên cứu đã đóng góp về mặt thực tiễn nhằm giúp các nhà lãnh đạo thuộc cơ quan hành chính cấp phường trên địa bàn thành phố Biên Hòa định hình phong cách lãnh đạo phù hợp để thúc đẩy hành vi công dân tổ chức của cán bộ công chức trong tổ chức mình.