Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về hiệu quả quản trị và hành chính công tại tỉnh Tiền Giang

Abstract

Tại Việt Nam, cùng với phát triển kinh tế xã hội, vai trò của quản trị và hành chính công đối với tăng trưởng kinh tế và phát triển con người đang thu hút sự nghiên cứu. Một trong những thước đo cho cải cách hành chính là Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam (PAPI). Tác giả thực hiện đề tài này nhằm phân tích nghiên cứu hiệu quả mà PAPI mang lại cho việc phát triển kinh tế xã hội ở tỉnh Tiền Giang. Nghiên cứu này tập trung tìm hiểu để trả lời hai vấn đề về (1) tác động của quản trị và hành chính công (PAPI là đại diện) đến tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam như thế nào và (2) thước đo PAPI hiện nay đã phản ánh đúng và đủ vai trò đánh giá từ phía người dân đối với nền hành chính công cấp cơ sở ở địa phương hay không? Đối với vấn đề thứ nhất, vì số liệu không sẵn có nên mối quan hệ giữa quản trị hành chính công và tăng trưởng kinh tế chỉ được nghiên cứu theo một chiều quản trị và hành chính công ảnh hưởng đến tăng trưởng. Về vấn đề thứ hai, nghiên cứu phân tích bộ dữ liệu cấp cơ sở về đánh giá người dân đối với quản trị và hành chính công cấp tỉnh thành mà PAPI thu thập được. Luận văn tập trung nghiên cứu 2 mục tiêu: Thứ nhất: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân về chính sách quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh Tiền Giang. Kiến nghị một số chính sách nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với chính sách quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh. Phương pháp thứ nhất là phương pháp định lượng, khảo sát mức độ hài lòng của người dân theo dạng bảng câu hỏi. Phương pháp thứ hai là phương pháp định tính, trực tiếp trao đổi, trò chuyện với người dân để nắm rõ những khó khăn, hạn chế, những tâm tư, nguyện vọng và cụ thể mức độ hài lòng của người dân theo từng nội dung được cung cấp bởi chính quyền địa phương và các sở, ngành. Kết quả nghiên cứu: Cung cấp luận cứ khoa học và thực tiễn về một số nhân tố có khả năng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân về chính sách Quản trị và hành chính công. Kết quả sẽ tạo cơ sở để chỉ ra chính quyền cần quan tâm đến những nhân tố nào, những nội dung nào để cải thiện mức độ hài lòng của người dân về chính sách quản trị và hành chính công; Kiến nghị, gợi ý một số chính sách để cải thiện mức độ hài lòng của người dân về chính sách quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh Tiền Giang. Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu nhằm phục vụ cho bộ máy hành chính của tỉnh Tiền Giang, nghiên cứu kết quả hài lòng của người dân về những dịch vụ công mà tỉnh nhà mang lại, tạo cái nhìn tổng quan nhằm mục đích phát triển kinh tế xã hội.