Please use this identifier to cite or link to this item:
https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61392
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Assoc. Prof. Dr. Nguyễn Thị Mai Trang | en_US |
dc.contributor.author | Lê Văn Dững | en_US |
dc.date.accessioned | 2021-05-17T07:28:27Z | - |
dc.date.available | 2021-05-17T07:28:27Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.other | Barcode: 1000011319 | - |
dc.identifier.uri | https://opac.ueh.edu.vn/record=b1032984~S1 | - |
dc.identifier.uri | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61392 | - |
dc.description.abstract | Nghiên cứu xem xét sự ảnh hưởng của mức độ liên quan khách hàng, sự đóng góp khách hàng đến các thành phần của gắn kết khách hàng. Khái niệm gắn kết khách hàng trong nghiên cứu này bao gồm ba thành phần nhận biết, cảm xúc và hành vi. Nghiên cứu cũng xem xét sự ảnh hưởng của ba thành phần đến trung thành thương hiệu trên các phương tiện truyền thông xã hội. Các phương pháp thống kê được sử dụng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo gồm: Cronbach’s Alpha, EFA, CFA. Các giả thuyết được kiểm định bằng mô hình cấu trúc tuyết tính SEM. Dựa trên kết quả kiểm định từ mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM), nghiên cứu cho thấy được vai trò của mức độ liên quan khách hàng, sự đóng góp khách hàng đến các thành phần của gắn kết khách hàng. Hơn nữa là sự tác động của thành phần cảm xúc đến trung thành thương hiệu trên các phương tiện truyền thông xã hội Cuối cùng đề tài đưa ra một số hàm ý quản trị trong việc xây dựng chiến lược gắn kết khách hàng cũng như trung thành thương hiệu cho các doanh nghiệp để cải thiện hiệu quả hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. | en_US |
dc.format.medium | 52 tr. | en_US |
dc.language.iso | Vietnamese | en_US |
dc.publisher | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh | - |
dc.subject | Gắn kết khách hàng | en_US |
dc.subject | Phương tiện truyền thông xã hội | en_US |
dc.subject | Tiền tố và hậu tố | en_US |
dc.subject | Consumer Engagement | en_US |
dc.subject | Social Meida | en_US |
dc.subject | Antecedents and Consequences | en_US |
dc.title | Tiền tố và hậu tố của gắn kết khách hàng trên phương tiện truyền thông Xã hội | en_US |
dc.type | Master's Theses | en_US |
ueh.speciality | Business Administration (by Research) = Quản trị kinh doanh (hướng nghiên cứu) | en_US |
item.fulltext | Full texts | - |
item.openairetype | Master's Theses | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
item.grantfulltext | reserved | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
item.languageiso639-1 | Vietnamese | - |
Appears in Collections: | MASTER'S THESES |
Files in This Item:
File
Description
Size
Format
Google ScholarTM
Check
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.