Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho khách sạn Grand Saigon giai đoạn 2021 - 2025

Abstract

Tác giả thực hiện nghiên cứu đề tài “Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho khách sạn Grand Saigon giai đoạn 2021-2025” với mong muốn xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp; nâng cao năng lực quản trị, năng suất và chất lượng của sản phẩm/dịch vụ; xác định và phát huy những năng lực cốt lõi nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh để vượt qua các đối thủ cạnh tranh làm hài lòng khách hàng. Đề tài sử dụng phương pháp thu thập số liệu: (1) khảo sát lấy ý kiến đánh giá của khách hàng; (2) phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia trong ngành; (3) thu thập và phân tích những dữ liệu thứ cấp liên quan đến đề tài nghiên cứu. Phương pháp xử lý số liệu: (1) sử dụng phần mềm SPSS 20; (2) sắp xếp, phân tích so sánh và tổng hợp. Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu thuận tiện thông qua bảng câu hỏi được chuẩn sẳn với thang đo Likert 5 mức độ. Kết quả nghiên cứu khái quát cơ sở lý luận về quản trị chiến lược và chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp; phân tích cơ sở thực tiễn hoạt động kinh doanh của khách sạn Grand Saigon giai đoạn 2021 - 2025 và xây dựng các chiến lược cạnh tranh cho khách sạn Grand Saigon giai đoạn 2021 – 2025. Kết quả nghiên cứu của đề tài là những chiến lược được xây dựng dựa trên cơ sở lý luận từ lý thuyết cùng những phân tích từ thực tiễn về sự hài lòng của khách hàng, chuỗi giá trị, năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của khách sạn. Kết quả này rất có ý nghĩa trong việc vận dụng vào quá trình xây dựng chiến lược cạnh tranh cho khách sạn Grand Saigon giai đoan 2021 - 2025 và cho những giai đoạn tiếp theo.