Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền tại khách sạn Sedona

Abstract

Tác giả chọn đề tài này vì tính cấp thiết trong môi trường cạnh tranh gay gắt của ngành khách sạn. Nhằm giúp khách sạn nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh trong ngành. Đề tài nghiên cứu về hệ thống kiểm soát nội bộ, cụ thể chu trình kiểm bán hàng và thu tiền. Để giải quyết các hạn chế trong công tác bán hàng và thu tiền của khách sạn. Từ quan sát thực tế, tác giả nhận diện dấu hiệu, sau đó sử dụng phương pháp thu thập, phân tích, thống kê dữ liệu kết hợp với phỏng vấn, thảo luận để xác định và kiểm chứng vấn đề, nguyên nhân. Nghiên cứu giúp khách sạn xác định những nguyên nhân thật sự và đề xuất được các giải pháp được lên kế hoạch hành động cụ thể. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp khách sạn cải thiện công tác bán hàng và thu tiền, hạn chế các rủi ro, ghi nhận doanh thu chính xác hơn, giúp báo cáo tăng tính tin cậy, giúp nhà quản trị có quyết định đúng đắn. Đồng thời mang lại sự hài lòng cho khách hàng, hình ảnh và giá trị khách sạn được gia tăng sẽ tạo ra những lợi ích khác. Các nghiên cứu sau cũng sẽ có thêm nguồn kham khảo về việc cải thiện hiệu quả hoạt động ở lĩnh vực kinh doanh lưu trú.