Giải pháp marketing nội bộ nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên công ty cổ phần công trình giao thông Sài Gòn

Abstract

Công ty Cổ phần Công trình giao thông Sài Gòn là một trong những ngọn cờ đầu trong lĩnh vực duy tu, bảo dưỡng thường xuyên hệ thống đường bộ cũng như xây dựng cơ sở hạ tầng, hệ thống giao thông trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Với khối lượng và áp lực công việc được giao ngày càng lớn, việc chăm lo cho đội ngũ nhân sự luôn được ban lãnh đạo công ty đặt lên hàng đầu. Vì vậy, tác giả thực hiện đề tài nhằm đánh giá tác động của các yếu tố marketing nội bộ tác động đến sự hài lòng của nhân viên, kết hợp với phân tích thực trạng nguyên nhân tác động đến sự hài lòng trong nội bộ, từ đó đề xuất những giải pháp marketing nội bộ phù hợp, nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực. Phương pháp nghiên cứu được thực hiện kết hợp giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Kết quả, nghiên cứu xác định được 5 yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing nội bộ bao gồm: “Sản phẩm nội bộ”, “Chính sách lương thưởng”, “Truyền thông nội bộ”, “Môi trường làm việc”, “Lãnh đạo” và đề xuất một số giải pháp nhằm giải quyết vấn đề còn tồn đọng tại công ty.