Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối truyền thống các sản phầm kềm chăm sóc móng tại Việt Nam của Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa

Abstract

Trong những năm gần đây, sản lượng tiêu thụ các sản phẩm dụng cụ chăm sóc móng của Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa có sự phát triển không đồng bộ giữa Hồ Chí Minh và các vùng miền khác của cả nước. Có thể hiểu Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế của cả nước nên doanh số tập trung vào khu vực này, tuy nhiên sự chênh lệch quá lớn cũng đặt một câu hỏi lớn về sự tiêu thụ lượng hàng hóa này sẽ đi về đâu? Bên cạnh đó, phòng chăm sóc khách hàng của công ty cũng nhận nhiều sự phàn nàn của các đại lý về sự cạnh tranh không lành mạnh của các đại lý từ chính sách chiết khấu kinh doanh làm ảnh hưởng đến việc bán lấn vùng của các đại lý ở các tỉnh thành khác nhau. Sự giao hàng từ phía công ty xuống các đại lý vẫn chưa nhận được sự hài lòng từ phía đại lý với những thời điểm công ty diễn ra các chương trình hỗ trợ đại lý làm khuyến mãi hoặc đại lý cần hàng gấp. Ngoài ra, hàng tồn kho ở các đại lý vẫn là vấn đề nan giải khi công ty không kiểm soát được lượng tồn của đại lý để hỗ trợ đại lý làm các chương trình kích cầu. Do đó luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối truyền thống của công ty, từ đó đưa ra một số đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn tay đôi với 136 đại lý và nghiên cứu định lượng bằng phương pháp phỏng vấn bảng câu hỏi với 300 người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu cho thấy những xung đột trong kênh phân phối, dòng chảy trong kênh phân phối, đánh giá và khuyến khích các thành viên trong kênh, những điều chỉnh về cấu trúc tổ chức kênh phân phối. Luận văn có thể giúp ban lãnh đạo có cái nhìn đúng đắn về công tác quản trị kênh phân phối, từ đó có thể vận dụng, tham khảo những giải pháp mà tác giả đề ra.