Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh 12 Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu: (1) xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh 12 TP.HCM; (2) phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến chất lượng tín dụng; (3) đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng. Để đạt được mục tiêu trên, tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng thông qua phần mềm SPSS 20. Kết quả nghiên cứu cho thấy, (i) 06 yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng được sắp xếp theo mức độ tác động giảm dần, đó là: quy trình tín dụng, chính sách tín dụng, năng lực quản trị, kiểm soát nội bộ, công nghệ ngân hàng và chất lượng nhân sự; (ii) trên cơ sở đó tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh 12 TP.HCM.