Các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ điểm khu vực công (PSS) – Nghiên cứu trong các đơn vị hành chính sự nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Qua nghiên cứu, đề tài trình bày cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng khu vực công, một số nghiên cứu có liên quan và các lý thuyết nền làm căn cứ đề xuất mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến áp dụng PSS của các đơn vị hành chính sự nghiệp tại Tp. Hồ Chí Minh và thang đo nghiên cứu cho các biến nghiên cứu này. Bằng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết quả nghiên cứu cho thấy, việc áp dụng PSS của các đơn vị hành chính sự nghiệp tại Tp. Hồ Chí Minh chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố sau: cam kết nhà quản lý hàng đầu, văn hóa tổ chức, sự tham gia của nhân viên, chi phí tổ chức. Trong đó, nhân tố cam kết nhà quản lý hàng đầu có tác động mạnh nhất và nhân tố văn hóa tổ chức có tác động yếu nhất. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị liên quan đến từng nhân tố nhằm nâng cao áp dụng PSS của các đơn vị hành chính sự nghiệp tại Tp. Hồ Chí Minh. Cuối cùng, tác giả trình bày những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài.