Tác động của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc của công chức cấp xã tại Thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh

Abstract

Trên cơ sở lý thuyết về hành vi công dân tổ chức (Organizational citizenship behavior - OCB), kết quả làm việc cá nhân, các nghiên cứu của các học giả trên thế giới về sự tác động của OCB đến kết quả làm việc của cá nhân trong một tổ chức và khám phá, quan sát thực tế tại các UBND cấp xã ở thành phố Tây Ninh. Tác giả xây dựng mô hình dựa trên nền tảng đã có để phân tích sự tác động của OCB đến kết quả làm việc, phân tích mô hình để có thể đưa ra một số hàm ý các giải pháp nhằm phát triển các hành vi công dân tổ chức với mục đích nâng cao kết quả làm việc của công chức cấp xã tại thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm các CBCC lãnh đạo, quản lý tại UBND thành phố Tây Ninh) và phương pháp định lượng (Phát phiếu khảo sát cho 225 CBCC cấp xã tại thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh, kết quả có 208 phiếu đạt yêu cầu). Dữ liệu thu thập được từ khảo sát sẽ được mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS để phân tích định lượng qua các bước như: thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha để tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan và hồi quy, kiểm định sự khác biệt của các thành tố OCB có liên quan đến đặc điểm cá nhân của công chức. Kết quả nghiên cứucho thấy có 05 thành tố của OCB tác động đến kết quả làm việc của công chức các cơ quan nhà nước cấp xã tại thành phố Tây Ninh có mức độ tác động khác nhau và theo thứ tự như sau: (1) Lịch thiệp, (2) Cao thượng, (3) Phẩm hạnh nhân viên, (4) Lương tâm, (5) Tận tình. Từ đó, tác giả đề xuất và khuyến nghị một số hàm ý quản trị nhằm giúp các nhà quản trị có thể cải thiện OCB để nâng cao kết quả làm việc của công chức tại các cơ quan nhà nước cấp xã tại thành phố Tây Ninh nói riêng và trên cả nước nói chung.