Giải pháp nâng cao kết quả công việc của nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)

Abstract

Lý do chọn đề tài: Trong bối cảnh nền kinh tế đang có sự phát triển nhanh chóng với việc ứng dụng ngày càng nhiều khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh cũng như cuộc sống, cộng thêm đó là sự ảnh hưởng của thiên tai, dịch bệnh trong thời gian qua, đặt ra nhiều khó khăn thách thức cho các doanh nghiệp. Làm thế nào để tạo nên một lợi thế cạnh tranh cho riêng mình, đáp ứng được các nhu cầu và sự lựa chọn khắc khe của người tiêu dùng cho một sản phẩm dịch vụ. Con người chính là yếu tố sống còn tạo nên sự khác biệt và gia tăng năng lực cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp trong thời buổi hiện nay. Vậy làm sao để phát huy hết vai trò và đánh giá đúng về kết quả công việc của người nhân viên là một công việc cấp bách, quan trọng của mọi doanh nghiệp để tồn tại, trong thời buổi mà việc giữ chân nhân viên giỏi cũng là một vấn đề quan trọng với doanh nghiệp. Đặc biệt với Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam là công ty chuyên về lĩnh vực sản xuất kinh doanh các sản phẩm và chế phẩm từ sữa. Với vị thế là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực tại Việt Nam, doanh thu hàng năm tăng trưởng từ 6 - 7% thì vai trò của đội ngũ nhân viên bán hàng tới kết quả kinh doanh lại vô cùng quan trọng. Do đó cần thiết phải phân tích được kết quả công việc của nhân viên bán hàng, các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả công việc, từ đó đưa ra các giải pháp, đề xuất cho cấp quản lý nhằm nâng cao kết quả công việc của nhân viên. Đó chính là lý do tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao kết quả công việc của nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)”. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu nhằm xác định, đo lường các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả công việc, từ mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó để xây dựng và đề xuất các giải pháp cho cấp quản lý nhằm nâng cao kết quả công việc của nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng kết hợp hai phương pháp giữa nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn nhóm tập trung và phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Kết quả nghiên cứu: Nghiên cứu thực hiện phân tích những hoạt động cụ thể trong thực trạng hiện tại của công ty cho từng yếu tố tác động đến kết quả công việc. Tổng hợp từ những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn gặp phải đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao kết quả công việc của nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Kết luận và hàm ý: Với kết quả của nghiên cứu, có thể cho ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cũng như các công ty trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hình dung về vai trò quan trọng trong việc phân tích kết quả công việc của nhân viên bán hàng, người trực tiếp đưa các sản phẩm của công ty tới người tiêu dùng. Để từ đó xây dựng các chiến lược, chính sách hỗ trợ cho nhân viên bán hàng thực hiện tốt công việc và giữ chân họ gắn bó lâu dài với công ty, việc nâng cao kết quả công việc sẽ góp phần gia tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ, bền vững cho doanh nghiệp.