Tác động của môi trường làm việc đến kết quả công việc của bác sĩ: Trường hợp tại Bệnh viện Ung Bướu Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Môi trường làm việc có khả năng tác động đến kết quả công việc của nhân lực. Nó được xem là một trong những yếu tố then chốt quyết định đến hiệu quả làm việc của cá nhân cũng như năng suất làm việc của đơn vị. Mặc dù, các nghiên cứu liên quan được thực hiện trước đó đã đề xuất các yếu tố thuộc môi trường làm việc có thể tác động đến kết quả làm việc; tuy nhiên, do xuất phát từ các bối cảnh nghiên cứu cũng như các nền quốc gia khác nhau nên các kết quả nghiên cứu có nhiều khác biệt. Do vậy, cần phải có thêm nhiều nghiên cứu về mối quan hệ giữa môi trường làm việc và kết quả công việc phù hợp với đặc điểm phát triển ở Việt Nam; đặc biệt là các nghiên cứu đi sâu vào chuyên ngành thuộc lĩnh vực sức khỏe. Chính vì lẽ đó, đề tài "Tác động của môi trường làm việc đến kết quả công việc của bác sĩ: Trường hợp tại Bệnh viện Ung Bướu TP. HCM" được đề xuất nghiên cứu, với mong muốn hỗ trợ cho đơn vị trong công tác cải tiến chất lượng ngày một tốt hơn; làm cơ sở nhân rộng quy mô đánh giá lên toàn Bệnh viện. Với mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định, phân tích, đánh giá các yếu tố liên quan đến môi trường có thể ảnh hưởng đến kết quả công việc của bác sĩ tại Bệnh viện Ung Bướu Tp. HCM; để từ đó, đề xuất một số hàm ý quản trị giúp cải thiện môi trường làm việc và gia tăng kết quả công việc của bác sĩ tại Bệnh viện. Đề tài vận dụng cả hai phương pháp là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng cách sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng việc gửi bảng câu hỏi soạn sẵn khảo sát trực tiếp đến 320 bác sĩ đang công tác tại Bệnh viện, có thời gian công tác từ 02 năm trở lên. Số lượng mẫu được thu thập theo phương pháp thuận tiện trong nghiên cứu này. Đề tài áp dụng một số phương pháp kiểm định như: Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha; phân tích nhân tố khám phá; phân tích tương quan và hồi quy thông qua phần mềm SPSS 26. Sau khi thực hiện hồi quy, kết quả thực nghiệm của đề tài cho thấy, bốn yếu tố được đưa vào phân tích đều có tác động đến kết quả công việc của bác sĩ tại Bệnh viện Ung Bướu TP. HCM. Với mức ý nghĩa là 5%, yếu tố cân bằng giữa công việc và cuộc sống có hệ số hồi quy cao nhất với β = 0,370 nên nhân tố này tác động mạnh nhất đến kết quả công việc của bác sĩ; tác động mạnh thứ hai là nhân tố môi trường vật lý ở nơi làm việc với β = 0,361; thứ ba là nhân tố sự hỗ trợ của người quản lý với β = 0,289 và thứ tư là nhân tố sự hỗ trợ của các phương tiện trong công việc với β = 0,084. Với bốn yếu tố được phân tích như trên, yếu tố có tác động mạnh đến kết quả công việc là cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Vì vậy, việc đẩy mạnh các chính sách nhằm hỗ trợ cho các bác sĩ như tổ chức các lớp kĩ năng mềm, hỗ trợ kịp thời giải quyết những vấn đề khó khăn trong công việc và đời sống, tạo điều kiện cho các bác sĩ được thư giản, nghỉ ngơi sau những giờ làm; sẽ góp phần nâng cao chất lượng làm việc của họ tại Bệnh viện.