Các giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại khu nghỉ dưỡng Nam Nghi Phú Quốc

Abstract

Trong những năm gần đây ngành dịch vụ lưu trú nói riêng và ngành du lịch nói chung đã và đang phát triển rất vượt trội, khi kỹ thuật công nghệ hiện không còn là yếu tố chủ chốt để tạo nên sự thành công và lợi thế cạnh tranh giữa các cơ sở lưu trú, thì ý nghĩa của nguồn nhân lực ngành dịch vụ lưu trú trở nên quan trọng tạo nên sự thành bại và đang cạnh tranh gay gắt. Vì vậy, công việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn lực nhân viên để tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên là một vấn đề rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Khu Nghỉ Dưỡng Nam Nghi Phú Quốc hiện đang kinh doanh dịch vụ lưu trú và các dịch vụ bổ trợ thì việc đòi hỏi phải phát triển lực lượng nhân sự chất lượng đủ trình độ tay nghề cũng như kinh nghiệm lâu năm đáp ứng các mục tiêu chiến lược phát triển bền vững của khu nghỉ dưỡng. Dựa trên mô hình nghiên cứu của tác giả Hassan Hijry và Asif Haleem (2017) và đề xuất 6 yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên bao gồm: môi trường làm việc, tổ chức, đãi ngộ, kỹ năng, kiến thức và thái độ; từ đó xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên Khu Nghỉ Dưỡng Nam Nghi Phú Quốc. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp. Nghiên cứu theo hướng phân tích từng hoạt động cụ thể nhằm làm rõ thực trạng kết quả thực hiện công việc và các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Khu Nghỉ Dưỡng. Tổng hợp những thành quả hiện tại và vấn đề hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Khu Nghỉ Dưỡng. Với đề tài nghiên cứu này, giúp cho Ban lãnh đạo Khu Nghỉ Dưỡng nói chung và các khách sạn và khu nghỉ dưỡng trong ngành dịch vụ lưu trú có thêm phần nào sự nhìn nhận, đánh giá về vai trò, tầm quan trọng của việc nâng cao kết quả thực hiện công việc. Việc mang lại sự hấp dẫn, thúc đẩy, gắn kết và tạo động lực cho các nhân viên nhằm đạt được kết quả làm việc tốt nhất, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần vào thành công chung của khu nghỉ dưỡng và ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú.