Nghiên cứu mối quan hệ giữa bắt nạt tại nơi làm việc với hiệu quả công việc và hành vi công dân tổ chức thông qua vai trò của lòng tự trọng và sự thỏa mãn công việc

Abstract

Nghiên cứu kiểm định mối quan hệ giữa bắt nạt tại nơi làm việc với sự thỏa mãn công việc, lòng tự trọng, hiệu quả công việc và hành vi công dân tổ chức hướng về cá nhân. Đồng thời, kiểm định tác động của sự thỏa mãn trong công việc và lòng tự trọng đối với hiệu quả công việc cũng như hành vi công dân tổ chức hướng về cá nhân. Phương pháp nghiên cứu định tính với công cụ thảo luận tay đôi được sử dụng để chỉnh thang đo. Dữ liệu trong nghiên cứu là kết quả của việc khảo sát 324 người lao động làm việc trong các doanh nghiệp/tổ chức thuộc lĩnh vực dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Các phương pháp thống kê phân tích bao gồm: kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach alpha, EFA, CFA), kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và phân tích bootstrap. Kết quả nghiên cứu cho thấy bắt nạt tại nơi làm việc tác động tích cực đối với hiệu quả công việc và hành vi công dân tổ chức hướng về cá nhân nhưng lại tác động tiêu cực đến sự thỏa mãn công việc và lòng tự trọng. Bên cạnh đó, sự thỏa mãn công việc và lòng tự trọng đều có tác động tích cực đến hiệu quả công việc và hành vi công dân tổ chức hướng về cá nhân.