Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Tân Phú

Abstract

Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiền gửi của Ngân hàng Thương mại. Nghiên cứu đã có những đóng góp tích cực đối với Ngân hàng trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiền gửi tại OCB Tân Phú hiện tại, đưa ra được những điểm mạnh cũng như những điểm cần khắc phục về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiền gửi. Từ đó, Luận văn đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiền gửi tại OCB Tân Phú.