Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu

Abstract

Với mục tiêu hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, vừa tạo thuận lợi cho khách hàng, vừa đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước của Kho bạc Nhà nước (KBNN), KBNN Bà Rịa - Vũng Tàu luôn lấy chất lượng phục vụ khách hàng làm mục tiêu hướng đến. Ban lãnh đạo KBNN Bà Rịa - Vũng Tàu luôn quan tâm, chỉ đạo, tổ chức thực hiện và đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận trên tất cả các mặt cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy nhân sự, tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính. Để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công tại KBNN Bà Rịa - Vũng Tàu, việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ công tại KBNN Bà Rịa - Vũng Tàu là rất cần thiết. Thông qua kết quả của cuộc khảo sát, KBNN Bà Rịa - Vũng Tàu sẽ biết được đâu là ưu điểm, đâu là hạn chế và nguyên nhân gây ra hạn chế để từ đó đề xuất các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công tại KBNN Bà Rịa - Vũng Tàu. Chính vì vậy, việc nghiên cứu “Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu” là rất cần thiết. Tác giả hy vọng từ các giải pháp được trình bày trong luận văn sẽ thiết thực để áp dụng vào thực tiễn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu.