Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty TNHH TM&DV NgPower đến năm 2025

Abstract

Công ty TNHH TM&DV NGPOWER thuộc lĩnh vực dịch vụ môi giới tài chính Quyền chọn nhị phân là ngành nghề chủ yếu hoạt động trên nền tảng kỹ thuật số và công cụ Marketing trực tuyến có vai trò rất quan trọng đối với các hoạt động của công ty. Tuy nhiên các hoạt động Marketing trực tuyến của công ty đang gặp phải nhiều vấn đề nghiêm trọng: chất lượng khách hàng giảm, chất lượng dịch vụ không đáp ứng được với nhu cầu hiện tại, lợi thế cạnh tranh giảm và tụt giảm doanh thu. Do đó đề tài được nghiên cứu nhằm tìm ra giải pháp cải thiện hoạt động Marketing trực tuyến tại công ty NgPower. Đề tài tập trung nhận diện và xác định những nguyên nhân dẫn đến việc giảm hiệu quả hoạt động Marketing trực tuyến và đề xuất giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hoạt động Marketing trực tuyến tại công ty TNHH NgPower năm 2025. Thông qua việc phân tích dữ liệu thứ cấp và kết quả nghiên cứu định tính qua hình thức phỏng vấn sâu Ban lãnh đạo công ty. Khảo sát phản hồi từ phía khách hàng về các công cụ Marketing trực tuyến, các chuyên gia giao dịch về E-Marketing Mix, luận văn xác định được 3 nguyên nhân chính: (1) Hoạt động quảng cáo thiếu trung thực khiến khách hàng khó chịu, (2) Quá trình vận hành thường xuyên bị treo hệ thống, (3) Các bài viết, nội dung PR thổi phồng quá nhiều về giá trị thực tế của sản phẩm. Từ kết luận trên, tác giả đề xuất nhóm giải pháp phù hợp với điều kiện thực tại để cải thiện hoạt động Marketing trực tuyến.