Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Long An

Abstract

Huy động vốn là nghiệp vụ truyền thống và đóng vai trò hết sức quan trọng đối với các ngân hàng thương mại. Đặc biệt, nguồn vốn tiết kiệm từ khách hàng cá nhân luôn chiếm tỷ trọng cao với chi phí hợp lý và mang tính chất ổn định mà các ngân hàng luôn hướng tới, trong đó có Agribank chi nhánh Long An. Chính vì vậy, việc nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Agribank chi nhánh Long An” là hết sức cần thiết để làm cơ sở cho các khuyến nghị nhằm tăng nguồn vốn từ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Với mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng giao dịch tại Agribank chi nhánh Long An. Qua đó, đề xuất các khuyến nghị nhằm góp phần làm tăng nguồn vốn huy động tại Agribank chi nhánh Long An. Nghiên cứu đã thực hiện khảo sát các khách hàng đến giao dịch gửi tiết kiệm tại Agribank Long An trong giai đoạn từ tháng 04/2020 – 06/2020 và thu được 251 phiếu hợp lệ. Sau đó, nghiên cứu đã sử dụng phần mềm SPSS 20 tiến hành xử lý dữ liệu thông qua các phương pháp kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbanch’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính để xác định và đo lường mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Agribank chi nhánh tỉnh Long An. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng theo thứ tự giảm dần là: Uy tín thương hiệu, cơ sở vật chất, đội ngũ nhân viên, sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, dịch vụ ngân hàng. Từ đó, nghiên cứu đã đưa ra các khuyến nghị dựa trên các yếu tố có ảnh hưởng phù hợp với tình hình thực tế tại Agribank chi nhánh Long An.