Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những nơi có tỷ lệ sống và làm việc đông dân nhất cả nước. Trước tình hình dịch COVID-19 xuất hiện, cả Thành phố gần như đóng băng, mọi thói quen trong đời sống thường ngày cũng như những hoạt động công việc có nhiều thay đổi. Nghiên cứu tại thời điểm đại dịch xuất hiện sẽ xác định và đánh giá được các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến ở TP HCM, từ đó có thể đưa ra những định hướng phù hợp cho doanh nghiệp với bối cảnh hiện tại. Tác giả cũng đưa ra những giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất, sau đó là xây dựng thang đo và tiến hành khảo sát theo hai hình thức định tính và định lượng. Tác giả tiến hành thực hiện kiểm định các giả thuyết trong nghiên cứu dựa trên phần mềm SPSS 20. Kết quả là có 5 yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến bao gồm: Nhận thức tính hữu dụng, nhận thức dễ sử dụng, niềm tin, giá trị hưởng thụ và nỗi sợ COVID-19, còn nhận thức tính rủi ro không tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến. Với kết quả này, tác giả mong có thể góp phần nhỏ vào thị trường kinh doanh của doanh nghiệp tại Việt Nam trong bối cảnh đại dịch COVID-19.